Условия продажи Medicentrum.ee

1. Срок и сфера действия условий продажи 1.1. Настоящие Условия продажи применяются к правам и обязанностям, возникающим у клиентов интернет-магазина MediCentrum (далее Покупатель) и Rent Center OÜ с регистрационным кодом 12906026 (далее MediCentrum) в связи с покупкой товара (далее Продукт/Продукты). 1.2. Наряду с настоящими условиями, правовые отношения, возникающие при покупке Продуктов через интернет-магазин MediCentrum, регулируются правовыми актами, действующими в Эстонской Республике. 1.3. Medicentrum оставляет за собой право вносить изменения в условия и цены продажи, и эти изменения отражаются на веб-сайте Medicentrum по адресу www.MediСentrum.ee. 1.4. Принимая Условия, Покупатель подтверждает, что он прочитал условия продажи, согласен с ними и будет их соблюдать.   2. Цены 2.1. Все цены в интернет-магазине Medicentrum указаны в евро и включают НДС 20%. 2.2. Отображаемые проценты скидки округляются до целого числа.

 

3. Оформление заказов и оплата товара 3.1. На веб-сайте Medicentrum вы можете приобрести те Продукты, возле которых находится кнопка «Добавить в корзину». Чтобы заказать подходящий Продукт, вам нужно добавить его в корзину. 3.2. Цена Продукта и его наличие могут изменяться в текущем порядке без предварительного уведомления. 3.2.1. Цена Продукта указана на странице Продукта, и в случае льготной цены там отображается как цена со скидкой, так и обычная цена. 3.3. Покупатель может просмотреть содержимое корзины, нажав на иконку «Корзина» в верхней части страницы. 3.3.1. Количество помещенных в Корзину Продуктов можно изменить, введя желаемое количество Продуктов в поле «Количество». 3.3.2. Продукты можно удалить из корзины, нажав на «крестик», находящийся на той же строчке. 3.4. Перед оформлением заказа необходимо выбрать подходящий способ доставки. 3.4.4.1. При заказе на сумму свыше 70 евро доставка Продуктов в пределах Эстонии осуществляется бесплатно, если в интернет-магазине не указано иное. 3.5. Для оформления заказа нужно нажать на кнопку «Оформить заказ». 3.5.1. Если вы зарегистрированный пользователь интернет-магазина MediCentrum, то войдите в свою учетную запись. 3.5.2. Если вы заказываете продукты впервые, то нажмите на кнопку «Новый клиент» и введите контактные данные. 3.6. Для подтверждения заказа нажмите на кнопку «Отправить заказ». 3.6.1. После этого оформляется счет предоплаты, который следует оплатить кредитной картой, банковским переводом или с помощью банковской ссылки.

3.6.2. При оплате заказа Клиент может выбрать подходящий способ оплаты: Swedbank, SEB Pank, LHV Pank, Luminor Pank, Coop Pank с помощью банковской ссылки. Для подтверждения заказа клиент оплачивает 100% суммы заказа. Ответственным обработчиком персональных данных является Продавец, который передает необходимые для осуществления платежей персональные данные доверенному обработчику Maksekeskus AS.

3.6.3. Подтверждение заказа отправляется на адрес электронной почты Покупателя 3.6.4. Историей заказов и счетами можно управлять под иконкой «Моя учетная запись». 3.7. MediСentrum вышлет продукты после оплаты счета.

 

4. Вступление в силу договора купли-продажи 4.1. У Покупателя возникают обязательства в отношении заказа и его оплаты после нажатия кнопки «Отправить заказ». 4.2. Договор продажи считается заключенным начиная с поступления предоплаты, подлежащей уплате после подтверждения заказа, на расчетный MediCentrum.   5. Доставка и передача Продуктов 5.1. После вступления в силу договора продажи (после оплаты Покупателем счета предоплаты) MediCentrum комплектует заказ и передает его логистическим партнерам MediCentrum для доставки. 5.2. Для получения товара у покупателя имеются следующие возможности: Посылочный автомат Smartpost, посылочный автомат DPD, посылочный автомат Omniva, почтовое отделение или «Заберу сам». Срок доставки 3-7 рабочих дней, в исключительных случаях до 30 дней. 5.3. Если по какой-либо причине посылка задерживается, служба поддержки клиентов MediCentrum согласовывает с Покупателем подходящее время доставки. 5.4. Чтобы доставка могла быть выполнена без задержки, Покупателю нужно тщательно проверить введенные для доставки данные. 5.5. В случае несоответствия Продукта условиям договора Покупатель может: 5.5.1. отказаться от своего заказа или выполнения взятого на себя обязательства; 5.5.2. потребовать возмещения ущерба, снижения цены; 5.5.3. потребовать от MediCentrum пеню в случае задержки в исполнении финансового обязательства. 5.5.4. Например, Покупателю возмещаются поврежденные во время транспортировки Продукты, но не их упаковка. 5.5.5. В случае, если замена Продукта окажется невозможной, Покупателю возмещается стоимость товара. 5.6. MediCentrum не несет ответственности за задержку с доставкой Продуктов, если Продукты были своевременно переданы партнеру по логистике, но задержка доставки была вызвана обстоятельствами, на которые MediCentrum не мог повлиять и которых он не мог предвидеть.   6. Право на отступление 6.1. В отношении Продуктов, приобретенных в интернет-магазине MediСentrum, действует право на возврат в течение 14 дней после получения товара. Если Продукт, заказанный в интернет-магазине, не подходит Покупателю, он может вернуть его без объяснения причин. 6.1.1. Срок отступления истекает по истечении 14 дней после даты, когда Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем, кроме перевозчика, физически вступило во владение Продуктами. 6.2. Право на отступление отсутствует, если Покупателю были в запечатанной упаковке доставлены Продукты, которые не подлежат возврату из соображений здоровья или гигиены или которые были открыты после доставки (медицинские продукты и т. д.). 6.2.1. Кроме того, 14-дневное право на отступление не распространяется на Продукты, если: 6.2.1.1. Продукт был изготовлен с учетом личных потребностей конкретного Покупателя; 6.2.1.2. Продукт был изготовлен в соответствии с предоставленными Покупателем условиями; 6.2.1.3. Продукт был смешан или соединен с другим продуктом или товаром таким образом, что их невозможно больше отделить друг от друга; 6.2.1.4. Продукт применялся в хозяйственных и профессиональных целях. 6.3. При возврате товара MediCentrum возвращает Покупателю стоимость возвращаемого Продукта немедленно, но не позднее чем по истечении 14 дней со дня, когда MediCentrum узнает о решении Покупателя вернуть Продукт. 6.3.1. Если выяснится, что Покупателю пришлось вернуть Продукт за свой счет, стоимость возвращенного Продукта возмещается Покупателю вместе со стоимостью доставки не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления о возврате Продукта. 6.4. Покупатель обязан вернуть Продукт в MediСentrum без промедления, но не позднее чем через 14 дней после того дня, как он известил MediСentrum о желании вернуть Продукт. Продукт можно возвратить: 6.4.1. В офис MediСentrum по адресу Магазини 31 Таллинн 10138 6.4.2. Через посылочный автомат, используя полученный код. 6.5. Срок считается соблюденным, если Покупатель вернет Продукт до окончания 14-дневного периода. 6.6. MediСentrum имеет право не возвращать средства до тех пор, пока MediСentrum не получит возвращенный Продукт или Покупатель не предоставит MediСentrum доказательства того, что он вернул Продукт – в зависимости от того, что произойдет раньше. 6.7. Если Покупатель желает избежать снижения стоимости возмещения Продукта, ему следует использовать и испытать продукт так, как это можно сделать в обычном магазине, и Продукт следует вернуть в оригинальной упаковке и в оригинальном комплекте (включая все предметы, находившиеся в упаковке продукта). Если Покупатель использует Продукт больше, чем это было необходимо для проверки сущности и функционирования Продукта, или не возвратит Продукт в оригинальной упаковке и в оригинальном комплекте, Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Продукта. 6.7.1. В случае ухудшения Продукта, подлежащего возврату, Покупатель несет ответственность за снижение его стоимости из-за использования Продукта, если он использовал Продукт иначе, чем это необходимо для выяснения его сущности, свойств и функционирования. Для того, чтобы проверить сущность, свойства и функционирование Продукта, Покупатель может обрабатывать и использовать его только так, как это обычно разрешается делать в магазине. 6.8. MediCentrum имеет право предъявить Покупателю претензии в связи с уменьшением стоимости Продукта не позднее чем в течение одного месяца с момента возврата Продукта. 6.9. Если Покупатель использовал или опробовал возвращаемый Продукт каким-либо иным образом, чем это обычно разрешено в магазине, или использовал Продукт больше, чем необходимо для проверки его сущности, свойств и функционирования, Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Продукта, а MediCentrum имеет право вычесть эту сумму из возвращаемой покупной цены. В случае, если Покупатель не согласен с указанным MediCentrum снижением стоимости, он имеет право обратиться для ее определения к независимому эксперту. Расходы независимого эксперта оплачивает сторона, позиция которой оказалась неоправданной. Если определить такую сторону окажется невозможным, то расходы, связанные с экспертизой, будут разделены пополам между Покупателем и MediСentrum. 6.10. Если выяснится, что Покупатель не получил заказанный Продукт, Продукт не соответствует описанию в интернет-магазине, или в Продукте выявится дефект, тогда Покупатель не должен в течение 14 дней подавать заявление об отступлении, но может в соответствии с законом воспользоваться правом подачи претензии.   7. Использование приобретенного Продукта в экономических или профессиональных целях (включая юридическое лицо) 7.1. Если приобретенный Продукт использовался в экономических или профессиональных целях или покупатель был юридическим лицом, обычная процедура подачи претензий не применяется. В таких случаях срок подачи претензий составляет, как правило, 6 или более месяцев, если это разрешено производителем. Если в течение этого периода выявятся производственные дефекты, Продукт будет заменен или отремонтирован. 7.2. Продукт не подлежит замене, если: 7.2.1. Продукт был изготовлен с учетом персональных потребностей конкретного Покупателя; 7.2.2. Продукт изготовлен в соответствии с предоставленными Покупателем условиями; 7.2.3. Продукт не подлежит возврату из соображений здоровья или гигиены или был открыт после доставки (медицинские продукты и т. п.). 8. Ответственность и порядок предъявления претензий 8.1. MediCentrum и Покупатель несут друг перед другом ответственность за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий, в случаях и размерах, установленных действующими в Эстонской Республике правовыми актами. 8.2. MediCentrum несет ответственность за несоответствие проданного товара условиям договора или его дефекты, уже имевшиеся на момент передачи товара, а также проявляющиеся не позднее чем в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев после передачи товара Покупателю предполагается, что дефект уже присутствовал в момент передачи. Опровержение этого предположения является обязанностью MediCentrum. 8.3. В случае Продукта, который не соответствует условиям договора, Покупатель имеет право предъявить претензию MediСentrum в течение двух лет после даты передачи товара . Претензию следует предъявить незамедлительно, причём не позднее чем в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта Продукта. В случае обнаружения дефекта Покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты Продукта, в том числе не использовать дефектный Продукт, если использование Продукта еще больше ухудшает состояние Продукта. 8.4. В случае несоответствия Продукта условиям договора Покупатель может опираться на предусмотренные законом средства правовой защиты, в том числе требовать ремонта или замены Продукта. Если отремонтировать или заменить Продукт невозможно, не удается или это причиняет Покупателю необоснованные неудобства, Покупатель имеет право отступить от договора и потребовать возврата денег. 8.5. MediCentrum не несет ответственности за дефекты товара, возникшие по вине Покупателя в результате ненадлежащего хранения Продукта или непредусмотренного пользования им. Дефектами считаются дефекты товара, но не упаковки. 8.6. Если Продукт имеет продажную гарантию от MediСentrum или производителя, Гарантийные условия предоставляются Покупателю в письменном виде вместе с Продуктом и/или доступ к ним предоставляется в электронном виде в интернет-магазине. 8.7. Для решения последующих проблем Покупатель должен хранить документы на покупку (счет, договор и т.д.), подтверждающие, что Продукт был приобретен в представительстве или интернет-магазине MediCentrum. Без документа, подтверждающего факт продажи, MediCentrum может оставить проблему без разрешения. 8.8. В случае обнаружения дефекта в Продукте, приобретенном в офисе MediCentrum или интернет-магазине, Покупатель может обратиться в представительство MediCentrum не позднее чем в течение двух месяцев: 8.8.1. по адресу Магазини 31, Таллинн, 10138 8.8.2. или в интернет-магазин, отправив письмо по электронной почте info@medicentrum.ee или позвонив по телефону +372 53 553 585. 8.9. При подаче претензии следует предъявить дефектный Продукт. MediCentrum и Покупатель заключают договор о техническом обслуживании и ремонте оборудования, если для определения характера и причины дефекта Продукта необходимо отправить Продукт на диагностику или экспертизу. 8.10. При подаче претензии необходимо указать: 8.10.1. Имя и контактные данные Покупателя; 8.10.2. Дату подачи претензии; 8.10.3. Дефект продукта; 8.10.4. Требование к MediСentrum; 8.10.5. Необходимо сослаться на документ, подтверждающий совершение сделки или гарантию, или приложить его копию к претензии. 8.11. MediCentrum ответит на претензию в письменной форме в течение 15 дней с момента получения претензии Покупателя. Если MediCentrum не ответит на претензию Покупателя в течение 15 дней, Покупатель должен быть уведомлен об этом в письменной форме вместе с обоснованием и указанием времени, к которому будет отправлен ответ. 8.12. Покупатель имеет право обратиться в компетентный надзорный орган, которым является Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, находящийся по адресу Сыле 23а, 10614, Таллинн, электронная почта: info@ttja.ee. Инструмент для внесудебного урегулирования потребительских споров в режиме онлайн в соответствии с Регламентом (ЕС) 524/2013 Европейского парламента и Совета. 8.13. Если Покупатель и MediCentrum не смогут разрешить спор по договоренности, Покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам, ознакомиться с процедурными условиями которой и подать заявление в которую можно здесь. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между Покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии осуществляется бесплатно. 8.14. Покупатель имеет право воспользоваться платформой Европейского Союза по урегулированию потребительских споров.   9. Обстоятельства непреодолимой силы 9.1. MediCentrum не несет ответственности за возникший ущерб или задержку с доставкой Продукта, если ущерб или задержка доставки Продукта были вызваны обстоятельствами, на которые MediCentrum не мог повлиять и которых он не мог предвидеть.   10. Обработка данных и безопасность 10.1. Все персональные данные Поупателя/Клиента, которые стали известны в ходе посещения им интернет-магазина MediCentrum и совершения там покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Исключением являются случаи, когда курьеру необходимо имя, номер телефона и адрес доставки Покупателя/Клиента или другие предусмотренные законом случаи. 10.2. Зашифрованный канал обмена данных с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов покупателей; интернет-магазин MediСentrum также не имеет к ним доступа.   11. Прочие условия 11.1. Фотографии продукции имеют иллюстративный характер. 11.2. Цены и доступность продуктов могут изменяться без предварительного уведомления. В этом случае MediCentrum оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть деньги на расчетный счет Покупателя в разумно необходимое время. 11.3. Информация о продукте регулярно проверяется и дополняется. Данные могут обновиться после последнего посещения Покупателя.