Условия конфиденциальности

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина MediCentrum.ee является Rent Center OÜ (регистрационный код 12906026), расположенный по адресу Магазини 31 Таллинн 10138, тел. 53 553 585 и электронная почта info@medicentrum.ee Обрабатываются следующие персональные данные:

имя,
номер телефона и адрес эл. почты;
адрес доставки товара;
номер банковского счета;
стоимость товаров и услуг, а также связанные с платежами данные (история покупок);
данные службы поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются личные данные?

Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки продукции.
Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также анализа предпочтений клиента.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Такие персональные данные, как адрес эл. почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с предоставлением продукции и оказанием услуг (служба поддержки клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина как информационной среды и сбора статистических данных об использовании сайта.

Правовое основание Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора. Обработка личных данных производится с целью выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и решение потребительских споров). Получатели, которым передаются личные данные

Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Фамилия, имя, номер телефона и адрес эл. почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг.
Если речь идет о товаре с доставкой курьером, то, помимо контактных данных, передается и адрес клиента.
Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведет поставщик услуг, то личные данные передаются поставщику услуг для выполнения операций бухгалтерского учета.
Личные данные могут передаваться поставщику информационно-технологических услуг, если это нужно для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone, которые находятся на территории стран Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне.
Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к соглашению о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США (Privacy Shield).
Доступ к персональным данным имеют те работники интернет-магазина, которым предоставляется возможность ознакомления с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также оказания услуги поддержки клиентов.
Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортной услуги, услуги размещения данных) происходит на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны при обработке личных данных обеспечить надлежащие меры защиты.

Ознакомление с личными данными и их исправление

С персональными данными можно ознакомиться и внести в них исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без аккаунта пользователя, с персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании данного клиентом согласия, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом по адресу эл. почты службы поддержки клиентов.

Хранение

При закрытии аккаунта пользователя интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случая, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или решения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине осуществляется без аккаунта клиента, история покупок хранится три года.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до выполнения или истечения срока давности требования.
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу эл. почты. Ответ на ходатайство об удалении данных будет дан не позднее чем в течение месяца, и будет уточнен период удаления данных.

Передача

Ответ на представленное по эл. почте заявление о передаче данных будет дан не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов производит идентификацию личности и сообщает о подлежащих переносу личных данных.

Прямые сообщения о продажах

Адрес эл. почты и номер телефона используются для отправления сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле письма или связаться со службой поддержки клиентов.
Если личные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент представить возражения в отношении первичной и дальнейшей обработки своих личных данных, в том числе составления профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по эл. почте (соответствующее сообщение должно быть передано в ясной форме отдельно от любой другой информации).

Разрешение споров Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (info@medicentrum.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee). Rent Center OÜ является ответственным обработчиком персональных данных. Rent Center OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.